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不会利用新版消息区的iOS开发者,小心掉进苹果审核的封号陷阱

风海铜锣 风海铜锣
2024-10-07

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最近一直忙着写一些谷歌有关的话题,差一点就把今年计划要介绍的 itunes connect 的一个重大改版给遗漏了。

这个改版就是,审核区中的消息区的改造。

可能很多人对这次消息区的总体改动,感知不明显,因为大部分开发者,其实也没怎么去敏锐地通过审核区去解决过审和风险问题,因此我在这里简要的介绍一下。

现在苹果审核区的改版,不只是下面这个界面上的变化。

和过去相比,为了方便讲述,其中最核心的区别简单陈述就是:与苹果审核进行对话的上下文作用域变了。

怎么理解这句话的含义呢,例如说,过去开发者提交审核是这么一个模型。

  1. 开发者提审,进入状态审核中,被拒。

  2. 开发者审核区沟通。

  3. 苹果进行回复,或者苹果主动把状态改为审核中,回到 1。

  4. 开发者根据回复进行沟通,回到 2,或者开发者通过二进制包进行提审,回到 1。


过去,以上流程中标红的部分,都会导致审核区的会话历史重置。注意我说的是过去版本而不是现在。

过去这种审核机制带来的问题就是,一旦审核区的会话重置,那么开发者就有相当大的概率被重判本来已经解释清楚的违规问题。这带来了两个问题,效率问题和安全问题。

我举个例子,例如一个 app 被识别为 2.3.1,经过艰难的解释,审核总算松口了,转而找到了别的问题,例如 2.1 。这时候距离第一次提审已经过了好几天,开发者不得不重新提交二进制。

而这个重新提交二进制的过程,审核区的沟通记录重置了,也就是说进入了新的与审核沟通的消息环境。这时候新的审核员一上来,因为他没有看过去的审核消息,所以又给你打了 2.3.1……

没错,我们可以笑话审核人员草台班子,但是这种问题其实一点都不好笑,因为比这更严重的是,有时候正因为这种状况的存在,而刚好某个审核在处理的过程中把提审问题累计下来,直接判定封号,就真的不好笑了……

那么新的审核环境是怎样的呢,再看这个图。

新的审核环境是以一次iOS提交类型」作为会话作用域。

这个 iOS 提交类型,开发者是真正可以控制一次审核上下文对话的,只要你不移除掉提交,那么就可以始终在同一片会话下和审核沟通。

如下图所示,我可以在同一个审核会话下和审核沟通十几次,而且这个过程还可以切换二进制包。

可能有些开发者会觉得,这改动似乎平平无奇。非也非也,对于像 4.3(垃圾邮件)、4.1(抄袭)、2.3.1(隐藏特性)这类敏感的拒审类型,沟通得越仔细越好,沟通上下文的完整性就显得非常重要。

有时候正是因为沟通上下文的重置,导致了苹果审核在马虎的情况下不理会过去的审核情况,而做出错误的裁决,甚至是致命的裁决。

这也是为什么在过去,遇到敏感的拒审,在重新提交二进制包的时候我都特别谨慎,甚至不得不在备注区写清楚来龙去脉,但有时候也会遇到某个马虎审核直接用模板驳回的局面。

而在完整的上下文下,审核效率无疑提高了很多,因为审核看一眼对话记录,很多多余的问题就不用问了,而我也可以放心的继续补齐内容。

例如,在本次审核中,我就是持续和苹果沟通。像下面这样的沟通。


并且在这个过程中反复苹果拒审,然而每一次都在接近目标,因为在审核区的沟通方向越来越明确,我也能更精准的提交必要的资料。


最终,在沟通达成了最明确的方向后,审核回复了如下文字。

其意思是,我给的资料足够了,他们会根据资料进行一次审核,然后再同步情况。

最最后,审核主动发来这么一段文字。

这段的意思是,他们已经觉得资料审阅没什么问题了,请我再提交一次审核。

这一段有点意思,因为过去他们会主动把审核状态改为 in review,可能不同审核人员的策略不同吧。

于是我提交了审核,半小时内就立刻过审了。

这次的沟通历程比较繁复,然而总体来说还是平滑顺利,要是换老版的 itunes connect 环境,估计为了保险起见我要多费不少心思来保障账号的安全。

最后,小结一下新的审核环境的变化以及带来的开发者策略优化。

第一点,除非开发者自己删除审核状态,否则审核状态及其上下文,直到审核通过前都可以保留,同样保留的还有对话记录。而如果开发者撤销了,那么后续的审核状态会新建立,那么因为没有保留对话,很可能又要重复解释了。例如下图就是我手贱撤销了审核状态,导致提审效率大减。

第二点,开发者尽量结合对话的上下文进行有效的交流,不要车轱辘话,如果之前解释过的,就说「如前所述」(注明会话时间点),审核人员再怎么木,也是会去翻阅的!

第三点,不要急于想当然自己定位问题,多做一些必要的讨论,欲速则不达。

一些有效的沟通原则,我写进我的付费集合《苹果新审核区提审的最佳高级实践》里了,但是坦白说并不建议平时审核顺顺利利的开发者阅读,只适合和我一样谨小慎微小心使船的小伙伴。

昨天本来应该发这篇文章的,结果不小心把付费集合的文章当群发了,罪过罪过。今天才补上。


🔗 补充

移动开发者联盟入群指引

最近苹果审核环境的变化,以及开发者为什么会被拖审



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